Preguntas Frecuentes
En SIX7 PrimeMarket queremos que comprar sea simple, rápido y transparente.
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más frecuentes sobre Six7.cl, nuestros pedidos, horarios, despachos y promociones.
¿Qué es SIX7 PrimeMarket?
SIX7 PrimeMarket es una tienda online pensada para hacer más simple la compra para tu hogar.
Buscamos reunir productos convenientes para el día a día, junto con novedades y oportunidades que vamos incorporando a nuestro catálogo, y entregarlos directamente en tu domicilio.
Compra fácil. Recibe Prime.
¿SIX7 tiene una tienda física?
Actualmente SIX7 funciona principalmente como una tienda online con despacho a domicilio.
Puedes revisar nuestro catálogo y realizar tus compras directamente en Six7.cl.
¿Six7.cl funciona las 24 horas?
Sí.
Six7.cl está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Puedes revisar productos, preparar tu carrito y realizar una compra en cualquier momento.
Los pedidos realizados fuera de nuestro horario operativo quedan correctamente registrados y son procesados al comenzar el siguiente período de atención.
¿Cuál es el horario de atención y despacho?
Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 hrs.
Sábado: 09:00 a 15:00 hrs.
Domingo: sin despachos.
La tienda online permanece disponible normalmente fuera de estos horarios.
¿Hasta qué hora puedo pedir para que mi compra sea procesada el mismo día?
De lunes a viernes puedes ingresar tu pedido hasta las 19:00 hrs. inclusive.
Los sábados puedes hacerlo hasta las 15:00 hrs. inclusive.
Los pedidos ingresados después de esos horarios serán procesados durante la siguiente jornada operativa.
La entrega física de los últimos pedidos de la jornada puede producirse posteriormente al horario de cierre.
¿Entregan en hasta 2 horas?
Ese es nuestro objetivo de Entrega Prime.
Los pedidos realizados dentro del horario operativo y dentro de nuestras zonas de cobertura ingresan a nuestra operación con el objetivo de ser entregados en:
Hasta 2 horas
El tiempo puede variar dependiendo de la ubicación exacta, cantidad de pedidos en ruta, congestión vehicular, condiciones climáticas, accidentes, dificultades de acceso u otras situaciones operativas.
Si ocurre algo que afecte significativamente tu pedido, nuestro equipo se comunicará contigo.
¿Dónde realizan despachos?
Nuestra cobertura regular actualmente comprende:
Concón
Reñaca
Mantagua
Si estás en Viña del Mar, Quintero u otro sector cercano, puedes consultarnos por WhatsApp antes de realizar tu pedido.
Dependiendo de nuestras rutas, disponibilidad y capacidad operativa del día, podremos revisar si existe alguna alternativa de entrega.
¿El despacho es gratis?
Durante nuestra promoción de lanzamiento, sí.
Los pedidos desde $49.990 cuentan con despacho gratis en Concón, Reñaca y Mantagua hasta el 31 de octubre de 2026 inclusive.
Finalizada esta promoción, se aplicará la tarifa de despacho vigente informada durante el proceso de compra.
¿Existe un monto mínimo para comprar?
Sí.
El monto mínimo general de compra en Six7.cl es de:
$49.990
Algunos códigos de descuento o promociones pueden requerir un monto de carrito superior para poder ser utilizados.
¿Cómo funciona el código de bienvenida SIX7?
En tu primera compra puedes utilizar nuestro código:
SIX7
Arma un carrito desde $54.990, ingresa el código antes de finalizar tu compra y recibirás:
$5.000 de descuento
Tu compra quedará desde $49.990 después de aplicar el beneficio.
El código puede utilizarse una sola vez por cliente y exclusivamente en la primera compra.
Puedes revisar todos los detalles en nuestra página Descuento SIX7.
¿Qué son las Lukitas SIX7?
Las Lukitas son nuestro sistema de beneficios para tus próximas compras.
Dependiendo del monto de un pedido pagado, puedes recibir automáticamente un código de descuento para utilizar en una siguiente compra.
Las Lukitas tienen condiciones de uso, montos mínimos y vigencia definidos.
Puedes revisar toda la información en nuestra página Lukitas SIX7.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio.
Puedes realizar una compra en Six7.cl sin que crear una cuenta sea un requisito indispensable.
Sin embargo, registrarte facilita futuras compras y te permite mantener tus datos asociados a tu cuenta.
¿Qué pasa si compro después de las 19:00 hrs.?
Tu pedido quedará correctamente registrado y será procesado desde las 09:00 hrs. del siguiente día operativo.
¿Qué ocurre si compro después de las 15:00 hrs. del sábado o durante el domingo?
Puedes realizar tu compra normalmente.
El pedido quedará registrado y será procesado al comenzar la siguiente jornada operativa disponible.
¿Tengo que confirmar mi pedido por WhatsApp?
No.
Cuando finalizas correctamente tu compra en Six7.cl, el pedido queda registrado en nuestro sistema.
Si necesitamos aclarar alguna información, nosotros nos comunicaremos contigo.
¿Qué ocurre si un producto se queda sin stock?
Trabajamos para mantener actualizado nuestro inventario, pero excepcionalmente puede producirse una diferencia de stock.
Si un producto comprado no está disponible al momento de preparar tu pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa, gestionar la devolución correspondiente o buscar contigo la solución que corresponda.
Nunca reemplazaremos un producto por otro diferente sin informarte.
¿Puedo modificar un pedido después de comprar?
Si tu pedido todavía no ha iniciado su preparación o despacho, haremos lo posible por ayudarte.
Escríbenos cuanto antes por WhatsApp indicando tu nombre y número de pedido.
Una vez que el pedido se encuentre preparado o en ruta, algunas modificaciones podrían no ser posibles.
¿Puedo agregar productos a un pedido ya realizado?
Escríbenos lo antes posible.
Si el pedido todavía se encuentra en preparación, revisaremos si es posible incorporar productos adicionales.
Dependiendo del estado del pedido, podría ser necesario realizar una nueva compra.
¿Qué ocurre si ingresé mal mi dirección?
Comunícate inmediatamente con nosotros por WhatsApp.
Una dirección incorrecta puede afectar el tiempo de entrega o encontrarse fuera de nuestra cobertura.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos de despacho antes de confirmar la compra.
Vivo en un condominio, edificio o parcela. ¿Pueden despachar?
Sí, siempre que la dirección esté dentro de nuestra cobertura.
Al realizar tu pedido incluye toda la información necesaria para facilitar el acceso: número de casa o departamento, condominio, torre, parcela, portería u otras referencias relevantes.
Una información precisa nos ayuda a realizar una entrega más eficiente.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles aparecen directamente durante el proceso de compra.
Antes de confirmar tu pedido podrás revisar y seleccionar cualquiera de las alternativas habilitadas en Six7.cl.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria serán confirmados una vez que podamos verificar efectivamente la recepción del pago.
¿Puedo solicitar boleta o factura?
Sí.
Completa correctamente los antecedentes solicitados durante tu compra.
Si necesitas factura o tienes alguna duda respecto del documento tributario, puedes escribirnos antes de finalizar el pedido.
¿Qué hago si recibo un producto equivocado, dañado o en mal estado?
Comunícate con nosotros lo antes posible.
Queremos resolver este tipo de situaciones de manera rápida y sencilla.
Dependiendo del caso, podrás solicitar cambio, devolución, reembolso u otra solución que corresponda conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la legislación vigente.
Cuando corresponda retirar un producto que fue entregado por SIX7, coordinaremos el retiro sin costo para ti.
¿Qué significa “Compra fácil. Recibe Prime.”?
Queremos que comprar en SIX7 sea sencillo desde el principio hasta el final.
Elegir tus productos online, realizar tu pedido sin complicaciones y recibirlo mediante nuestra operación de Entrega Prime.
Ese es el estándar que queremos construir y mejorar constantemente.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp:
+56 9 4817 4363
Nuestro horario regular de atención es:
Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 hrs.
Sábado: 09:00 a 15:00 hrs.
Domingo: sin atención regular.
Los mensajes enviados fuera de horario serán respondidos al comenzar el siguiente período de atención.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos.